Ücretsiz Kargo Sınırı Nasıl Belirlenir?

Ücretsiz kargo sınırını belirlerken üç sayıya bak. Ortalama sepet tutarın, bir gönderinin sana gerçek maliyeti ve ürünlerindeki kâr payı. Sınırı ortalama sepetin biraz üstüne koyarsan alıcıyı sepete bir ürün daha eklemeye teşvik eder, kargo masrafını da bu ek satışın kârıyla karşılarsın.

Önce kendi sayılarını çıkar

Ezbere bir sınır koyma. Son birkaç ayın siparişlerini bir tabloya dök ve şu bilgileri çıkar.

• Sipariş başına ortalama tutar
• Siparişlerin çoğunun hangi tutar aralığında toplandığı
• Bir gönderinin kargo, koli, dolgu ve bant dahil toplam maliyeti
• En çok satan ürünlerdeki kâr payın

Ortalama tutar tek başına yanıltabilir. Birkaç büyük sipariş ortalamayı yukarı çeker. Siparişlerin hangi aralıkta yoğunlaştığına bakmak daha doğru bir resim verir. Örneğin siparişlerinin çoğu belli bir tutarın biraz altında toplanıyorsa sınırı o tutarın hemen üstüne koymak mantıklıdır.

Kargo maliyetini kâra bölerek düşün

Ücretsiz kargo aslında bedava değildir, masrafı sen üstlenirsin. Bu yüzden şu soruyu sor. Sınıra ulaşan bir siparişte kargo masrafını ödedikten sonra hâlâ kâr ediyor muyum?

Bunu hesaplamak için sınır tutarındaki bir sepetin sana bıraktığı kârı bul ve gönderi maliyetini bundan çıkar. Kalan kâr sana yetiyorsa sınır uygundur. Yetmiyorsa ya sınırı yükseltirsin ya da kargo maliyetini düşürmenin yolunu ararsın. Paketleme malzemesini toplu almak, koli boyunu ürüne göre seçmek ve desi hesabını iyi yapmak burada fark yaratır.

Gönderi maliyetini hesaplarken yalnız kargo firmasına ödediğin ücrete bakma. Koli, dolgu malzemesi, bant, etiket, faturanın basımı ve paketlemeye harcadığın zaman da maliyetin parçasıdır. Hasarlı gelip yeniden gönderdiğin siparişleri ve iadeleri de ara ara hesaba kat. Bu kalemleri bir kez topladığında sipariş başına gerçek maliyetini görürsün ve sınırı tahminle değil hesapla koyarsın.

Ürün çeşitliliğin genişse tek bir hesap yetmeyebilir. Hafif ve küçük ürünlerle ağır ve hacimli ürünlerin kargo maliyeti çok farklıdır. Her ikisini de satıyorsan sınırı ağır ürünlere göre değil, en sık satılan ürün grubuna göre belirle. Ağır ürünler için ayrı bir kargo kuralı koymak daha sağlıklı olur.

Sınırı çok yüksek ya da çok düşük koymanın bedeli

Çok yüksek bir sınır alıcıya ulaşılmaz gelir. Sepetteki tutarla sınır arasındaki fark büyükse alıcı ürün eklemek yerine sepeti terk edebilir. Bu durumda sınırın satışa hiçbir katkısı olmaz.

Çok düşük bir sınır ise neredeyse her siparişi ücretsiz kargolu yapar. Alıcı sepetine ek ürün koymaz ama sen her gönderide kargo masrafını ödersin. Özellikle düşük kârlı ürünler satıyorsan bu hızla zarara döner.

İyi bir sınır, alıcının sepetine bir ürün daha ekleyerek rahatça ulaşabileceği yerdedir. Sınırla ortalama sepet arasındaki farkı mağazandaki küçük ve sık satılan bir ürünün fiyatına yakın tutmak işe yarar.

Sepeti tamamlayan ürünler hazırla

Sınıra yaklaşan alıcıya ekleyebileceği ürünler sunmak gerekir. Bunlar ana ürünü tamamlayan, kolay karar verilen ve hafif ürünler olmalı.

• Çay bardağı satıyorsan tabak ya da kaşık
• Tekstil satıyorsan küçük havlu ya da kese
• Yiyecek satıyorsan küçük boy paketler
• Hediyelik eşyada kart, ambalaj ya da küçük aksesuar

Bu ürünler kargo ağırlığını ve hacmini çok artırmamalı. Aksi halde sepet büyürken kargo maliyeti de büyür ve hesap bozulur.

Deneyerek ayarla

İlk belirlediğin sınır son olmak zorunda değil. Bir sınır koy, birkaç hafta boyunca siparişleri izle, sonra karşılaştır.

1. Ortalama sepet tutarı arttı mı?
2. Sınıra ulaşan sipariş sayısı ne kadar?
3. Sepet terk oranında belirgin bir değişiklik oldu mu?
4. Toplam kârın sınırdan önceki döneme göre ne durumda?

Bayram, yılbaşı gibi yoğun dönemlerde sonuçlar sapabilir. Karşılaştırmayı benzer dönemler arasında yap. Değişiklikleri de birer birer dene, aynı anda hem fiyatları hem sınırı değiştirirsen hangisinin etkili olduğunu anlayamazsın.

Kampanya dönemlerinde sınırı geçici olarak düşürmek de bir seçenektir. Bunu yapacaksan başlangıcını ve bitişini önceden belirle, alıcıya da açıkça duyur. Süresi belli olmayan geçici bir indirim alıcının gözünde kalıcı hâle gelir. Sonra sınırı eski yerine çektiğinde siparişlerde düşüş görebilirsin. Sadık müşterilerin için ayrı bir teşekkür ya da küçük bir hediye eklemek, sınırla oynamaktan çoğu zaman daha az maliyetli olur.

Sınırı alıcıya net göster

Sınırın işe yaraması için alıcının onu görmesi gerekir. Ürün açıklamalarında ve mağaza tanıtımında ücretsiz kargo koşulunu açık yaz. Ağır ya da hacimli ürünlerde sınırın geçerli olmadığı durumlar varsa bunu da baştan belirt, sonradan çıkan sürprizler güveni zedeler. Yeni bir mağaza açıp bu ayarları baştan doğru kurmak istiyorsan EskiTezgâh'ta satıcı kaydı ile başlayabilirsin.