Kargo ve Teslimat
Farklı mağazalardan aldığın ürünler nasıl hazırlanır, ne kadar tutar, ne zaman gelir.
Her mağaza kendi paketini gönderir
Sepetinde birden fazla mağazanın ürünü varsa siparişin mağazalara göre ayrılır. Her mağaza kendi ürünlerini ayrı paketle ve kendi anlaşmalı kargosuyla gönderir; bu yüzden paketlerin farklı günlerde gelebilir.
Kargo ücreti ve bedava kargo
Kargo ücretini ve "şu tutarın üstü bedava" sınırını her mağaza kendisi belirler. Ürün sayfasındaki teslimat kutusunda o mağazanın kargo koşulu yazar; ödeme adımında her mağazanın kargo ücreti ayrı satır olarak gösterilir ve toplama eklenir. "Kargo bedava" etiketi, ürün tek başına alındığında kargonun ücretsiz olduğu anlamına gelir.
Ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler sipariş onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; mağazanın farklı bir süre yazdığı ürünlerde o süre geçerlidir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir. Teslimat yasal sınır olan 30 günü geçemez.
Aynı şehirde kurye
Bazı şehirlerde mağazalar siparişini EskiTezgâh kuryesiyle aynı gün gönderebilir. Bu seçenek varsa ödeme adımında görünür ve kurye ücreti ayrıca yazılır.
Takip
Mağaza siparişini kargoya verince takip numarası Hesabım sayfasındaki siparişine işlenir. Siparişini Sipariş takibi sayfasından da sorgulayabilirsin.
Teslim alırken
Pakette gözle görülür bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanı ve aynı gün sipariş sayfasındaki "Sorun bildir" ile mağazaya haber vermeni öneririz. Mağaza ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade eder.
Sorun yaşarsan önce mağazaya yaz; yanıt alamazsan bize ulaş, mağazayla birlikte çözelim. İade koşulları için İade ve Değişim.