Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, iade ve satıcı olma hakkında en çok merak edilenler.
EskiTezgâh nedir?
EskiTezgâh, her sektörden yerel esnafı ve üreticiyi bir araya getiren bir pazaryeridir: esnafın en iyisi, hemen yanı başında. Her mağaza kendi ürününü kendi fiyatıyla satar; siz farklı mağazalardan tek sepette alışveriş yaparsınız.
Siparişi nasıl veririm?
Beğendiğiniz ürünleri “Sepete ekle” ile tek sepette toplarsınız; farklı mağazalardan ürün seçmeniz sorun değil. Ödeme sayfasında adresinizi bir kez yazar, sepetin tamamını tek ödemeyle ödersiniz. Her mağaza kendi siparişini ayrı hazırlar.
Farklı mağazalardan aldığım ürünler tek pakette mi gelir?
Hayır. Her mağaza kendi ürününü kendi deposundan hazırlayıp ayrı kargolar; bu yüzden her mağaza için ayrı sipariş ve kargo takip numarası oluşur. Sipariş durumunu tek sayfadan izleyebilirsiniz.
Ödeme güvenli mi? Sitede kart bilgisi giriliyor mu?
Evet. Ödemeyi mağaza adına EskiTezgâh alır: kart ödemesi lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli sayfasında 3D Secure ile yapılır; kart bilgileriniz EskiTezgâh'ta görülmez ve saklanmaz. Paranız ürün size ulaşana kadar güvencede kalır, sonra mağazaya aktarılır. Şehir içi kuryeyle gelen siparişi kapıda da ödeyebilirsiniz.
Kargo ücreti nasıl hesaplanıyor?
Kargo ücretini her mağaza kendisi belirler. Birçok mağaza belli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargoyu ücretsiz yapar. Ücret, ödeme adımında mağaza başına ayrı gösterilir.
Kargo ve teslimat nasıl yapılıyor?
Mağazalar Türkiye'nin her iline gönderim yapar. Stoktaki ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo takip numaranız sipariş sayfasında görünür.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkınız gereği ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. İade talebinizi sipariş sayfasından iletirsiniz; ürün mağazaya ulaşınca paranızı EskiTezgâh, ödediğiniz yolla iade eder.
Faturayı kim keser?
Satışı yapan mağaza, kendi adına fatura düzenler. Fatura bilgisi için sipariş sonrasında mağazayla iletişime geçebilirsiniz.
Mağazalar nasıl vitrine alınıyor?
Mağazalar kimlik ve vergi belgesiyle başvurur; belgeler kontrol edildikten sonra vitrine alınır. Askıya alınan mağazanın ürünleri vitrinden kalkar.
Ben de satıcı olabilir miyim?
Evet. Satıcı Ol sayfasından ücretsiz kaydolun ve ürünlerinizi ekleyin. Aylık ücret yoktur, sattıkça komisyon alınır. Ödemeyi müşteriden biz alırız; hakedişiniz teslimden sonra her hafta IBAN'ınıza yatar. Kargonuzu siz seçersiniz.
Ayrıntılı bilgi için: Kargo ve Teslimat · İade ve Değişim (Cayma) · Gizlilik ve KVKK