İade ve Değişim

14 gün cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Satış sözleşmen ürünü satan mağazayla kurulur; iadeni de o mağaza karşılar.

Nasıl iade ederim?

1. Hesabım sayfasında siparişini aç ve "İade talebi"ne dokun. İstersen mağazanın sayfasındaki iletişim bilgilerinden de yazabilirsin.
2. Mağaza sana ürünü hangi kargoyla, hangi adrese göndereceğini bildirir.
3. Ürünü bildiriminden sonra 10 gün içinde, kullanılmamış ve mümkünse kutusuyla geri gönder.
4. Mağaza, iade bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğin tutarı (gönderim ücreti dahil) ödeme yöntemine uygun şekilde geri öder. Kartla ödemelerde paranın kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel hazırlanan ya da isim yazılan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı açıldığında hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkının dışındadır. Bu durum ürün sayfasında belirtilir.

Hasarlı ya da yanlış ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinden farklı geldiyse sipariş sayfasındaki "Sorun bildir" ile mağazaya hemen bildir. Bu durumda gönderim ücreti senden istenmez.

Mağaza yanıt vermezse

Mağaza talebine yanıt vermezse bize ulaş (talhaizzet3@gmail.com) ya da 5467671003 numarasından ara; mağazayla birlikte çözelim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkın saklıdır.

Ayrıntılar için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi.