İlk Satışı Yapmak: Yeni Mağazalar İçin 7 Adım

İlk satışı yapmak için en çok satabileceğin birkaç ürünü seç, onların sayfalarını eksiksiz hazırla, fiyatını rakiplerine bakarak belirle ve ilk müşteriyi kendi çevrende ara. Sonra o ilk siparişi kusursuz teslim et. Aşağıdaki yedi adım bu yolu sırasıyla anlatıyor.

Önce vitrini hazırla

Mağaza profilini tamamla

Alıcı ürüne bakmadan önce çoğu zaman mağazaya bakar. Logon, kısa bir tanıtım yazın, nereden gönderdiğin ve ne sattığın açıkça yazılı olsun. Tanıtım yazısında kendini anlat: Kaç yıldır bu işi yapıyorsun, ürünü kendin mi üretiyorsun, neden bu işi seçtin. Boş bir profil, alıcıya “burası yeni ve belirsiz” der.

Satacağın ilk ürünleri seç

Elindeki her şeyi aynı gün yüklemek zorunda değilsin. Önce en iyi bildiğin, stoğunun sağlam olduğu ve fiyatının rekabetçi olduğu birkaç ürünle başla. Bunları mükemmel hale getirmek, yarım hazırlanmış onlarca üründen daha çok işe yarar. İlk satışlar gelince yelpazeyi genişletirsin.

Ürün sayfası satışın yarısıdır

Fotoğraf ve açıklamayı özenle hazırla

Alıcı ürüne dokunamaz; fotoğraf onun gözü, açıklama onun elidir. Her ürün için birkaç açıdan çekilmiş, iyi ışıklı, sade arka planlı fotoğraflar kullan. Ölçüyü göstermek için ürünü elde ya da bilinen bir nesnenin yanında çek.

Açıklamada şunlar mutlaka olsun:

• Ürünün ne olduğu ve ne işe yaradığı
• Ölçü, ağırlık, hacim gibi somut bilgiler
• Malzeme ya da içerik
• Bakım ve kullanım bilgisi
• Paketin içinden ne çıkacağı

Alıcının aklına gelebilecek soruyu önceden cevapla. Her cevaplanmamış soru, sepetten çıkan bir ürün demektir.

Fiyatı akılla belirle

Rakibe bak, maliyetini bil

Fiyat koymadan önce aynı ya da benzer ürünü satan mağazalara bak. En ucuz olmak zorunda değilsin ama neden daha pahalı olduğunu açıklayabilmelisin: daha iyi malzeme, el işçiliği, daha hızlı gönderim gibi. Kendi maliyetini de bil: ürün, ambalaj, kargo, platform kesintileri ve vergi. Bunları toplamadan konan fiyat, ilk satışta bile zarar ettirebilir.

İlk satışı almak için zararına satmak çoğu zaman kötü bir fikirdir. Gelen alıcı fiyat için gelir, fiyat yükselince gider. Bunun yerine küçük bir tanışma indirimi ya da pakete eklenecek küçük bir sürpriz düşünebilirsin.

İlk alıcıyı nerede bulacaksın

Kendi çevrenle başla

Yeni bir mağazanın ilk alıcıları çoğu zaman tanıdıklardır. Bunda utanılacak bir şey yok. Dükkânın varsa müşterilerine, sosyal medyada takipçilerin varsa onlara mağazanın adresini paylaş. Esnaf komşularına, mahalle gruplarına, eski müşterilerine haber ver. Tanıdıklardan gelen ilk siparişler, sistemi denemen için de iyi bir fırsattır.

Sorulara hızlı cevap ver

Alıcılar ürün hakkında soru sorabilir. Bu sorular satışın kapısıdır. Bildirimleri açık tut, soruyu aynı gün cevapla. Kısa, net ve kibar ol. Bilmediğin bir şeyi uydurma; “kontrol edip haber veriyorum” demek her zaman daha iyidir. Hızlı cevap veren satıcı, cevap vermeyen rakibinin alıcısını kazanır.

İlk siparişi kusursuz teslim et

Paketle, gönder, takip et

İlk sipariş geldiğinde heyecanla hata yapmak kolaydır. Siparişi aldığında şunları sırayla yap:

1. Ürünü ve adresi bir kez daha kontrol et.
2. Ürünü sağlam ve temiz bir şekilde paketle. Kırılacak ürünlerde boşluk bırakma.
3. Pakete kısa bir teşekkür notu ekle. Elle yazılmış iki cümle bile akılda kalır.
4. Söz verdiğin sürede gönder ve takip bilgisini sisteme gir.
5. Teslim edildikten sonra ürünü beğenip beğenmediğini merak ettiğini gösteren kısa bir mesaj at.

İlk müşterinin memnun kalması, ikinci ve üçüncü siparişin tohumudur. Memnun alıcı yorum bırakır, yorum da yeni alıcıları ikna eder.

İlk satıştan sonra

İlk satışı yapamayan mağazalarda sorun çoğu zaman şu üç yerden birindedir: Ürün görünmüyordur, görünüyor ama ikna etmiyordur ya da fiyat makul değildir. Hangisi olduğunu anlamak için ürününün kaç kez görüntülendiğine bak. Hiç görüntülenmiyorsa başlığı ve kategoriyi gözden geçir; alıcının arayacağı kelimeleri kullanıyor musun? Görüntüleniyor ama satılmıyorsa fotoğraf, açıklama ya da fiyat alıcıyı tutmuyordur. Bir değişikliği yaptıktan sonra birkaç gün bekle, sonucu gör, sonra bir sonrakine geç. Her şeyi aynı anda değiştirirsen neyin işe yaradığını anlayamazsın. Küçük bir defter tut ve her değişikliği tarihiyle yaz.

İlk satış bir başlangıçtır. Hangi ürün sattı, alıcı seni nasıl buldu, hangi soruları sordu, not al. Satmayan ürünlerin fotoğrafını ve açıklamasını yeniden gözden geçir. Gelen yorumlara teşekkür et, eleştiri varsa sakin ve çözüm odaklı cevap ver. Bir de sabırlı ol; mağazalar genelde ilk haftada değil, düzenli çalışmayla büyür.

Henüz mağazan yoksa ve bu adımları uygulamak için bir yer arıyorsan satıcı kayıt sayfasından başvuru sürecine göz atabilirsin.